Студенческая. Отчет по практике. Оптимизация бизнес-процессов с помощью CRM-системы № 6440

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

дисциплина: Экономика
Отчет по практике. оптимизация бизнес-процессов с помощью CRM-системы № 6440
платформы «Битрикс24»
Антиплагиат не менее 60%
Анализ за последние 3 года, свежие источники литературы
Цена 500 руб.

содержание
Введение 3
2. Анализ отечественного и зарубежного опыта совершенствования
бизнес-стратегии взаимоотношений с клиентами 6
2.1. Исследование рынка информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами 6
2.1.1. Исследование мирового рынка CRM-систем 9
2.1.2. Анализ российского рынка 14
2.1.3. Выбор CRM-системы для ООО «АВТОТЕХСНАБ ПЛЮС» 20
2.2. оптимизация бизнес-процессов с помощью CRM-системы
платформы «Битрикс24» 31
2.3. описание архитектуры информационной системы 46
2.3.1 Информационно-логический уровень 46
2.3.2 Прикладной уровень 48
2.3.3 Аппаратный уровень 53
2.3.4 Разграничение прав доступа 55
Выводы 61
список использованной литературы 66

Введение
В современных условиях во всех отраслях России происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители осознают проблему поиска путей привлечения и удержания клиентов, проблему совершенствования бизнес-стратегии взаимоотношений с клиентами как основных рычагов повышения конкурентоспособности компании на рынке. С усилением конкуренции, которое происходит абсолютно на всех рынках, компании чтобы оставаться успешной необходимо было начать индивидуальную и личную работу с клиентами при этом это надо было сделать еще задолго до того, как он вошел в офис и проявил интерес к услугам и продуктам компании.
сегодня от малого до крупного бизнеса, предприятия любой сферы, любого масштаба ищут особые и новые пути писка, привлечения, удержания и сохранения клиентов, сегодня компании начали действительно осознавать роль клиента в успешности ведении своего бизнеса. для управления взаимодействием и повышения эффективности взаимоотношений с клиентами для компаний необходим автоматизированный и интегрированный учет множества факторов внутренней и внешней среды: это и быстрые и качественные услуги, и вежливое обслуживание, и быстрота реагирования, и автоматизация систем управления сбытом. Только тогда при наличии такой налаженной автоматизированной информационной системы по управлению взаимоотношениями с клиентами и возможно формирование стабильного потока и увеличение клиентов.

Список использованной литературы
Учебники, монографии, статьи:
1. Азарова С.П., Жильцова О.Н., Захаренко И.К., Иванова Ю.О., Мхитарян С.В., Панюкова В.В., Рожков И.В., Ребрикова Н.В., Синяева И.М., Солдатова Н.Ф. управление ПРОДАЖАМИ. Учебник для бакалавров / под редакцией В.В. Панюковой и О.Н. Жильцовой. Москва, 2020.
2. Алханова З.С. анализ РОССИЙСКОГО РЫНКА CRM СИСТЕМ ПО внедрениям // В сборнике: МИЛЛИОНЩИКОВ-2019 материалы II Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, посвященной 100-летию ФГБОУ во «ГНТУ им. акад. М.Д. Миллионщикова». 2019. С. 364-368.
3. Андерсен Бьёрн. бизнес-процессы. Инструменты совершенствования/ Пер. с англ. – 2014. – 473с.
4. Антонцова Ю.С. применение CRM СИСТЕМЫ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С клиентами: ПРЕИМУЩЕСТВА И ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ // В сборнике: пути ПОВЫШЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ НАУЧНЫХ исследований сборник статей Международной научно-практической конференции. Уфа, 2019. С. 9-11.
5. Ахмадов М.Х. российский РЫНОК CRM-СИСТЕМ: СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ // В сборнике: WORLD SCIENCE: PROBLEMS AND INNOVATIONS сборник статей XXXI Международной научно-практической конференции : в 4 ч.. 2019. С. 12-17.
6. Баронов В.В. Автоматизация управления предприятием.-М.: ИНФРА-М, 2016.
7. Буткевич А.А., Зонов Р.М., Игнатовская Д.Д. автоматизированная ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА БИТРИКС24 // В сборнике: научное сообщество студентов XXI столетия. Технические науки Электронный сборник статей по материалам LXII

Студенческая. Отчет по практике. Оптимизация бизнес-процессов с помощью CRM-системы № 6440


Форма заказа готовой работы

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант


    Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.


    Подтвердите, что Вы не бот


    Выдержка из подобной работы

    Отчет по практике в коммерческом банке (1) — Реферат , страница 1

    ей квалификации – её
    связь с практикой, знание конкретных
    задач, особенностей будущей практической
    деятельности. Важным звеном этой связи
    является производственная практика.
    Цели и задачи производственной практики
    – это систематизация, закрепление и
    углубление теоретических знаний,
    полученных по дисциплинам специализации;
    приобретение практических навыков
    работы.
    Основной
    целью настоящей производственной
    практики является финансово-экономический
    анализ деятельности коммерческого
    банка и разработка на его основе
    предложений по совершенствованию
    деятельности банка.

    Анализируемый
    объект – АО «Банк
    ЦентрКредит»
    Анализируемый
    период: 2008 – 2009 гг.
    Анализируемые
    показатели:

    показатели
    финансовых результатов (динамика и
    структура доходов и расходов банка;
    динамика показателей прибыли; коэффициенты
    рентабельности);
    показатели
    финансового состояния (динамика объема
    и структуры собственных средств,
    показатели достаточности капитала,
    экономических нормативов, ликвидности);
    анализ
    кредитного портфеля банка.

    Основными
    задачами настоящей практики являются:

    изучение
    Устава АО «Банк
    ЦентрКредит»;
    ознакомление
    с нормативными документами, регулирующими
    деятельность АО
    «Банк ЦентрКредит»;
    изучение
    системы статистической, бухгалтерской
    и финансовой отчетности АО
    «Банк ЦентрКредит»;
    изучение
    и закрепление методов расчета и анализа
    основных финансовых показателей.

    В качестве информационной базы для
    анализа использована бухгалтерская
    отчетность АО «Банк
    ЦентрКредит» за 2008, 2009 годы:

    бухгалтерский
    баланс;

    отчет о
    прибылях и убытках;
    отчет о
    движении денежных средств.

    При
    проведении анализа использованы
    следующие методы и
    приемы:

    горизонтальный
    анализ;
    вертикальный
    анализ,
    анализ
    коэффициентов (относительных показателей),
    сравнительный
    анализ;
    методы
    табличного и графического представления
    результатов.

    ДНЕВНИК ПРАКТИКИ
    Студента … гр. …

    Дата

    Содержание работы

    Подпись руководителя
    практики от банка

    Ознакомление с деятельностью
    АО «Банк ЦентрКредит»,
    Уст