Загрузка...Учебная работа № 18602. «Отчет по практике Анализ финансово-экономической деятельности ООО Центр гостеприимства Европа
Содержание:
«Введение 4
1. ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ОБЪЕКТОМ ПРАКТИКИ 5
1.1. Общая характеристика деятельности ООО Центр гостеприимства “Европа”, административной службы кофейни “Пенка” 5
1.2. Анализ тенденций развития предприятия 7
1.3. Характеристика состояния охраны труда 8
1.4. PEST анализ предприятия 9
2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ 11
2.1. Анализ организационной структуры управления деятельностью предприятия и ее эффективности 11
2.2. Основные мероприятия по совершенствованию организационной структуры предприятия и их обоснование 13
3. ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ 15
3.1. Характеристика общей схемы информационных потоков в организации 15
3.2. Анализ путей устранения недостатков коммуникационного процесса 16
3.3. Предложения по совершенствованию коммуникаций в организации 18
3.4. Характеристика системы делопроизводства организации или системы электронного документооборота 19
4. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 21
4.1. Характеристика организации и структура кадровой службы на предприятии 21
4.2. Основные функции, направления деятельности и особенности функционирования службы управления персоналом 23
4.3. Принципы и особенности построения структуры управления персоналом 28
4.4. Профессиональный состав, квалификационный и образовательный уровень кадров (по категориям персонала) 30
4.5. Характеристика административной службы предприятия 31
5. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ 33
5.1. Оценка стратегии и тактики фирмы в области рекламы и ее эффективности 33
5.2. Матрица БКГ для реализуемой в кофейне группы товаров 34
5.3. Предложения по повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия 35
6. ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 37
Заключение 42
Приложение 1: Выписка из Устава ООО Центр Гостеприимства “Европа” 43
Приложение 2: Свидетельство о постановке на учет юридического лица 44
Приложение 3: Свидетельство о государственной регистрации юридического лица 45
Приложение 4: Бухгалтерский баланс за 2006 год 46
Приложение 5: Отчет о прибылях и убытках за 2006 год 47
Приложение 6: Краткая характеристика подразделений ООО ЦГ “Европа” 48
Приложение 7: Организационная структура кофейни Пенка 492
Приложение 8: Должностная инструкция администратора кофейни Пенка 512
Список литературы 524
Форма заказа готовой работы
Выдержка из похожей работы
Туристическая компания ООО «Интертур ДВ» — это сеть туристических агентств, имеющая 1 офис в г, Южно Сахалинске, 140 офисов в Москве, Санкт — Петербурге и в других городах России — и эта цифра постоянно растет, Все подразделения работают по единой, регулярно обновляемой в онлайн-режиме базе, и компания может предложить своим клиентам путешествия на любой вкус и бюджет — от экономичных автобусных экскурсионных поездок до индивидуальных туров класса «люкс», а также авиа — и ж/д билеты по всем направлениям, Компания стабильно работает на рынке Сахалинской области с 2002 г, На данный момент компании более 10 лет,
Целью деятельности ООО «Интертур ДВ» является получение прибыли и оказание услуг на высшем уровне с тем, чтобы у клиента, который съездил один раз через эту фирму, появилось желание вернуться снова в это турагентство,
На сегодняшний день, компания является достаточно развитой фирмой туристического рынка, и сотрудничает с крупнейшими российскими и иностранными туристическими операторами: Capital Tour, TEZ Tour, Coral Travel и Pegas Touristik,
Фирменное наименование предприятия: туристическая компания ООО «Интертур ДВ» [6],
Располагается офис по адресу: 693000, г, Южно — Сахалинск, Коммунистический проспект 41, офис 6 [6],
Компания находится в довольно развитой части города, имеет место для парковки автомобилей клиентов, Предприятие арендует помещение под офис в двухэтажном здании, по соседству с различными организациями, Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы: Таиланд, Турция, Египет, Испания, Китай, Гуам, Вьетнам, горящие и новогодние туры, VIP туры и туры по Европе, шоп — туры, туры выходного дня и др, Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров, Она имеет несколько городских телефонных линий, факс, ксерокс, несколько компьютеров, принтеров, кондиционер, подключение к локальной сети Internet, Так же для удобной работы сотрудников есть в наличии основные канцелярские принадлежности, которые облегчают ��ногие вопросы, связанные с работой с бумагами, оформлением договоров, составлением различных документов,
Большой плюс туристической компании ООО «Интертур ДВ» — продажа туров в кредит, Партнерами по кредитным программам являются: Русьбанк, Альфа — банк и Европа Банк, которые подберут наиболее выгодный продукт,
Постоянные клиенты найдут весьма заманчивой предоставляемую систему скидок, дисконтных карт и подарочных сертификатов, Отдыхать с данной компанией удобно и выгодно, как для «новичка», так и для «бывалого»,
Туристический рынок, как внутренний, так и международный один из наиболее конкурентных рынков, За привлечение туристов идет острая конкурентная борьба между гостиницами, предприятиями обслуживания и туристическими фирмами, Огромную роль в этих условиях играет рекламно-информационная работа [9, с, 10],
Компания ведет всю необходимую туристскую документацию, предусмотренную нормативными документами РФ, и внутреннюю документацию, Используются следующие виды документов: договоры с туроператорами, договоры с туристами, лист бронирования, должностные инструкции, бухгалтерские счета, приходные кассовые ордера, акты о проведении выполненных работ, рекламные проспекты и буклеты, прайс — листы и каталоги,
1,2 Основные виды деятельности и форма собственности туристической компании ООО «Интертур ДВ»
Для эффективной работы руководство должно распределить среди сотрудников все те задачи, которые необходимы для достижения цели предприятия, Но если существующие задачи не будут делегированы, значит, руководитель должен будет выполнять их сам [17, с, 58],
Обращаясь в ООО «Интертур ДВ», клиенту в первую очередь объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права»