Учебная работа № 18241. «Реферат Организационное проектирование процессов реструктуризации

Выдержка из похожей работы

Международный стандарт ISO 9000 определяет организацию как группу работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений, По-другому организацию можно определить как систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующих достижение конкретных целей, Организация может быть корпоративной, государственной или частной,
Бизнес-процесс в узком смысле можно определить как набор связанных процедур, направленных на достижение определенного результата, представляющего ценность для потребителя, Бизнес-процесс использует определенные ресурсы (финансовые, материальные, человеческие, информационные) для преобразования входных элементов в выходные,
Вообще говоря, бизнес-процесс для предприятия представляет собой непрерывную серию задач, решение которых осуществляется с целью создания выхода (результата), Исходной точкой и конечным продуктом бизнес-процесса является выход, спрос на которые предъявляют корпоративные или внешние «потребители»,
Бизнес-процессы позволяют добиваться высокой эффективности деятельности предприятия, фокусируя внимание на запросах потребителей, Поэтому важно максимально повысить значимость бизнес-процесса и увязать с ним многочисленные функции,
В центре внимания бизнес-процессов всегда стоят вопросы управления бизнесом, Их цели поддаются строгому определению (например, сократить цикл бизнес-процесса «разработка продукта» на 30%), и они являются объектами учета стоимости (пооперационного определения стоимости),
Для создания моделей бизнес-процессов существует множество причин, например:
* оптимизация организационных изменений,
* хранение корпоративных знаний, в том числе в виде моделей-прототипов,
* создание и постоянный контроль технологической документации для получения
сертификата ISO-9000 и других,
* вычисление стоимости бизнес-процессов,
* эффективное использование информации о процессах для реализации стандартных программных решений или систем workflow и адаптации их к конкретным нуждам,
В рамках этих категорий методы моделирования можно применять и с более широкими целями, Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет «высветить» их компоненты, требующие внимания,
Согласно определению идеологов реинжиниринга М, Хаммера и Д, Чемпи реинжиниринг бизнес-процессов (BPR — Business process reengineering) определяется, как «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов (БП) для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия»,
Целью реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) является целостное и системное моделирование и реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания, Инжиниринг бизнес-процессов включает в себя реинжиниринг бизнес-процессов, проводимый с определенной периодичностью, например, один раз в 5-7 лет, и последующее непрерывное улучшение бизнес-процессов путем их адаптации к изменяющейся внешней среде, Среди многочисленных проблем, которые можно решить в результате оптимизации бизнес-процессов, назовем лишь следующие:
* изменение структуры процесса путем введения одновременно выполняемых задач, что позволяет устранить лишние циклы и сделать структуру более рациональной,
* изменение структуры организационной отчетности и повышение квалификации сотрудников путем комплексного совершенствования процесса,
* сокращение объема документации, рационализация и ускорение документооборота и потока данных,
* рассмотрение возможных мер по привлечению внешних ресурсов (т,е, по передаче функций создания выхода внешнему исполнителю),
* внедрение новых производственных и ИТ-ресурсов для улучшения функций обработки,
Различают два метода проектирования деловых процессов (бизнес-процессов) — инжиниринг и реинжиниринг, Инжиниринг — это усовершенствование, развитие, улучшение деловых процессов, Как правило, инжиниринг обеспечивает улучшение экономических показателей деятельности не более чем на 10—50%, Инжиниринг — это метод эволюционного развития, которому соответствует операционная инновационная деятельность, Инжиниринг обеспечивает рационализацию старых бизнес-процессов, Реинжиниринг — это радикальное переосмысление (перепроектирование) бизнес-процессов, При успешной реализации реинжиниринга обеспечивается увеличение экономических показателей на 100—500% и более, Реинжиниринг— метод радикального преобразования бизнеса и революционного развития, которому соответствует стратегическая инновационная деятельность, Реинжиниринг обеспечивает изобретение принципиально новых бизнес-процессов»